Politik for returnering og refundering

Vigtige oplysninger

  • Kunder har ret til at træde tilbage fra købet inden for 30 dage fra leveringen.

  • Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede vare.

  • Der opkræves ingen genopfyldningsgebyrer.

  • Kunden afholder selv returfragten.

  • Det er muligt at anmode om ombytning til en anden vare, hvis den er tilgængelig.

Annullering af ordre

Hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du anmode om at få den annulleret. Send blot en besked med ordrenummeret til info@fitsclassic.com. Hvis forsendelsen endnu ikke er afsendt, annullerer vi den med det samme. Hvis pakken allerede er undervejs, kan du benytte den almindelige returprocedure.

Procedure for returnering og ombytning

Du har mulighed for at returnere eller ombytte købte varer inden for 30 dage fra leveringen uden at skulle angive en specifik årsag.

Overhold venligst følgende betingelser, før du fortsætter med returneringen:

  • Varerne må ikke have været brugt eller vasket

  • De originale mærkater skal stadig være fastgjort

  • Det er bedst at bruge den originale emballage ved returneringen

Med andre ord: Det er tilladt at afprøve produktet, men ikke at bruge det i en længere periode.

Hvis produkterne opfylder kravene for returnering eller ombytning, skal du kontakte vores kundeservice på info@fitsclassic.com. Vi sender dig en returlabel via e-mail.

Refunderinger

Når vi modtager returforsendelsen (vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste og sende os sporingskoden), kontrollerer vi produkterne. Hvis de er ubeskadigede og lever op til kravene, modtager du en bekræftelsesmail, og refunderingen behandles inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Beskadigede eller forkerte varer

I sjældne tilfælde kan et produkt ankomme beskadiget eller være anderledes end det bestilte.

I så fald skal du sende os en beskrivelse af problemet, et foto, der tydeligt viser defekten, samt ordrenummeret til info@fitsclassic.com. Vi finder en løsning så hurtigt som muligt: I de fleste tilfælde sender vi dig et erstatningsprodukt uden beregning.

Returadresse

Oplyses af kundeservice, når du påbegynder processen. Send venligst en e-mail info@fitsclassic.com for at begynde.